Technical FAQ Az e-mail cím megerősítése/felhasználói adatok megváltoztatása

Az felhasználói fiókhoz tartozó adatok megváltoztatása​

Figyelem! Az adatok megváltoztatása előtt kérünk mindenkit, hogy olvassa el a felhasználói fiókok biztonságáról készített leírásunkat!

A felhasználói fiók (account) biztonsága

Biztonsági okokból az adatok megváltoztatása nem megy 1 lépésből. Annak érdekében, hogy jogosulatlanok ne változtathassák meg a felhasználói fiókok adatait, különböző biztonsági intézkedéseket építettünk be fiók adatainak megváltoztatásához.
Ebben a témában ezeket a lépéseket lépésről lépésre bemutatjuk.

Az adatok megváltoztatását úgy éred el, hogy ha a játék honlapján bejelentkezel.

​

​

Nagyon fontos:

1. lépés: A felhasználói fiókhoz regisztrált e-mail cím megerősítése.

• Nagyon fontos, hogy azonnal, a regisztráció után megerősítsétek a felhasználói fiókhoz tartozó e-mail címet. Amíg ezt nem teszitek meg és ehhez még társul az is, hogy nem biztonságos jelszót választottatok, akkor bárki, aki belép az accountotokba, meg tudja változtatni az e-mail címet, később esélyetek nem lesz arra, hogy a felhasználói fiókotokat visszaszerezzétek.

• Az e-mail cím megerősítéséhez nem kell sokat tennetek:
  • Lépjetek be az "Adatok megváltozatása" menübe
  • Írjátok be a regisztrációkor megadott e-mail címet és a jelszót az itt látható mezőbe
  • Kattintsatok az "Tovább" gombra
  
  • A rendszer küld egy e-mailt az itt megadott e-mail címre
  • Nyissátok meg az e-mailt és a benne található linkre kattintsatok rá
  • Kész.

​

Fontos:

• Ügyeljetek arra, hogy helyes e-mail címet adjatok meg, hogy az e-mail címben ne szerepeljen véletlen elírás.
• Ügyeljetek arra, hogy olyan e-mail címet adjatok meg, amelyhez folyamatosan van hozzáférésetek, ami nem kerül törlésre, vagy amelynek jelszavát nem felejtitek el.
• Ügyeljetek arra, hogy semmiképpen ne egyezzen a felhasználói fiókotok jelszavával az e-mail postafiókotok jelszava. Az e-mail postafiókotok biztonsága szintén nagyon fontos.
• Egyes esetekben az adatok megváltoztatása funkció a játékon belül egyáltalán nem érhető el. Ez akkor történhet meg, hogy a felhasználói fiók egy partner oldalunkon keresztül lett regisztrálva. Egyes partnereink sajnos nem engedélyezik az adatok módosítását, tehát sajnos az ilyen esetekben semmi lehetőség nincs arra, hogy az adatokat módosítsátok.

A felhasználói fiókhoz tartozó e-mail cím megerősítése után lehetőségetek nyílik a felhasználói fiókhoz tartozó adatok megváltoztatására. A megváltoztatható adatok közé tartozik:

• Jelszó
• Felhasználói fiókhoz tartozó e-mail cím

A felhasználói adatok megváltoztatására kizárólag akkor van lehetőség, hogy ha a játékos rendelkezik hozzáféréssel a felhasználói fiókhoz regisztrált e-mail címhez. Amennyiben a felhasználó nem rendelkezik hozzáféréssel ehhez az e-mail címhez, csak a support fog tudni segíteni.

A felhasználói adatok megváltoztatásának folyamata:

A főoldalon a bejelentkezés után kattintsatok az "Adatok megváltoztatása" Feliratra.

​

​

Jelszó megváltoztatása:

​

​

​

1. Add meg az új jelszót az "Új jelszó" és az "jelszó megismétlése" mezőben
2. Kattints a Tovább gombra
3. A rendszer küld egy levelet a megerősítő linkkel a fiókhoz tartozó e-mail címre
4. Kattints a megerősítő linkre
5. Kész is, a jelszavad megváltozott

Figyelem! Amennyiben nem te kérted a jelszóváltoztatás mégis kapsz ilyen levelet véletlenül se kattints rá.


Az E-mail cím megváltoztatása:

​

​

​

1. Add meg az új e-mail címet.
2. Kattints a Tovább gombra
3. A rendszer küld egy levelet a megerősítő linkkel a fiókhoz tartozó régi e-mail címre
4. Kattints a megerősítő linkre
5. Ekkor a rendszer ki küld egy újabb levelet a megerősítő linkkel, de ezt már új e-mail címedre
6. Kattints rá.
7. Kész is, az fiókhoz tartozó e-mail címed megváltozott.

Figyelem! Amennyiben nem te kérted a jelszóváltoztatás mégis kapsz ilyen levelet véletlenül se kattints rá.


Hibalehetőségek az adatok megváltoztatása során

1. Hibaüzenetet kapok "Váratlan hiba lépett fel..."' és hasonló hibaüzenetek:
Ez a hibaüzenet általában akkor jelenik meg, hogy ha felhasználói fiókhoz regisztrált e-mail cím le van tiltva nálunk. A tiltás leggyakrabban azért történik, mert a játékosok a regisztrációnál nem kérnek hírlevelet, vagy valamelyik hírlevélnél lemondták az e-mailek kérdését. Az ilyen esetekben forduljatok bizalommal a supporthoz, ott tudnak segíteni, ott el tudják távolítani az e-mail címet a tiltólistáról.

2. A rendszerüzenet a megerősítő linkkel nem érkezik meg az e-mail postafiókomba
Ez négy dolog miatt lehet, egyesével:

• Az egyik hibaforrás a már 1. pontban leírtak miatt lehet, azaz az e-mail cím a blacklisten (tiltólistán) van. Ebben az esetben a supporthoz kell fordulni.
• A második probléma az, hogy az accounthoz nem az az e-mail cím van regisztrálva, ahová a játékos az üzenetet várja. Az adatmegváltoztatás oldalán alapértelmezettként mindig megjelenik az az e-mail cím (az "Új e-mail cím" mezőben), amely az accounthoz regisztrálva van.
• A harmadik - egyszerű késés. Néhány ingyenes e-mail szolgáltató meglehetősen lassú, elképzelhető egyes esetekben, hogy a megerősítő linket tartalmazó üzenet csak órákkal később érkezik meg hozzátok annak ellenére, hogy a rendszer azt azonnal kiküldte.
• A negyedik lehetőség: a postafiók nem engedi megérkezni az üzenetet, azt spamként, azaz levélszemétként könyveli el.
  • Ezen negyedik esetben ellenőrizzétek az e-mail postafiókotok "SPAM" könyvtárát is, ha szükséges ideiglenesen kapcsoljátok ki teljesen a spamszűrőt.
  • Továbbá lehetőségetek van engedélyezni a tőlünk érkező üzeneteket, erről azonban ITT olvashattok többet.

3. Megkaptam a megerősítő linket tartalmazó üzenetet, azonban az nem működik
A megerősítő link 4 órán át érvényes. Ha tehát például a postafiók késése miatt a csak 4 órával az adatváltoztatási folyamat lezárta után kapjátok meg az üzenetet, akkor nem fog működni. Ebben az esetben az adatváltoztatási folyamatot újra meg kell ismételni előröl.

4. Az adatmódosítási lehetőség egyáltalán meg sem jelenik az accountomban
Egyes esetekben az adatok megváltoztatása funkció a játékon belül egyáltalán nem érhető el. Ez akkor történhet meg, hogy a felhasználói fiók egy partner oldalunkon keresztül lett regisztrálva. Egyes partnereink sajnos nem engedélyezik az adatok módosítását, tehát sajnos az ilyen esetekben semmi lehetőség nincs arra, hogy az adatokat módosítsátok. Ilyen esetekben sajnos a support sem tud segíteni.